такое бывает - на квест отводится определённое время, если это время истекло во время твоего боя, то бой просто заканчивается, а ты ничего не получаешь и надписи, что ты не смог помочь тоже нет. У меня было так пару раз, я подумал, что причина в этом, хотя может и не в этом....
точно также происходит и в других квестах - например ты ещё в бою, а квест закрывается, а твой бой будет идти, но за него ты ничего не получишь, кроме опыта